Ben je ergens ontevreden over, of heb je een klacht over onze begeleiding? We gaan graag met je in gesprek en op zoek naar een oplossing.

Wil of kun je de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wens je onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kun je  contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.

Heb je een klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.

Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met je op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

Wil je advies over hoe je om kunt gaan met een situatie waar je ontevreden over bent? Ook dan kan je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Je start dan nog geen procedure op

Geef je klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. Je kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg je mee helpen.

Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.

Linnhorst gaat zorgvuldig met jouw persoonsgegevens om. We verwerken je persoonsgegevens in ons digitale dossier. Daarin schrijven ook onze rapportages en slaan we documenten op die belangrijk zijn om te bewaren. Je hebt recht om dit dossier in te zien. Dit kan je vragen aan je begeleider. We beveiligen je gegevens zoals vastgelegd is in de wet- en regelgeving.

We respecteren je privacy. De informatie die we krijgen en datgene wat we zien blijft vertrouwelijk en geheim binnen Linnhorst. Tenzij je toestemming geeft om met andere te overleggen of als de wetgeving ons verplicht informatie te geven aan een andere partij.

Je kunt het volledige beleid bij ons opvragen.